所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务，商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》，对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分，总则为玉叠妃退换货的通用规则。由于各品类商品的特性不同，退换货政策的实施存在差异，另请参照具体品类的退换货细则。
“7天无理由退换货”是指您在购买支持无理由退换货的商品后，自实际收货日期的次日起7天内，商品完好的情况下，可无理由退换货（部分商品及类目除外）。需由您承担商品发出与返回的运费，销售方和您另有约定的，按照约定执行。
玉叠妃退换货规则
| 退换类别 | 货物状态 | 支持退换货 | 退换货时间 | 是否收取运输拖机运费 | 备注 |
| 未收货或收货前想退货 | 商品完好 | √ | -- | × | 玉叠妃商城商品非商品本身或商家问题的退货，您需要承担已产生的运费。（入驻商户原因造成退货除外） |
| 收货验机时对商品不满意 | 开箱验机外观完好 | √ | -- | × | 1.请注意签收前验机（需安装品类由售后安装人员验机，送货查验商品外包装完好）； 2.商品验机时的外观有损、缺少附件类问题，您可指出并选择退换货。 3.商品非商品本身问题的拒收退货，您需要承担已产生的运费。（商品自身或运输原因造成退货除外） |
| 开箱验机外观破损瑕疵、缺漏附件等 | √ | -- | × | ||
| 签收后对商品不满意 | 未拆包装 | √ | 自收货次日起7天（不支持无理由换同型） | √ | 1.不支持收货后办理退换货的品类除外； 2.无质量问题或因您自身原因造成的退货，由您承担退货产生运费； 3.已安装的商品，出现性能故障，在故障经过确认后即可免费办理退换货； 因商品使用后的污损、磕碰、划伤等影响商品完好的情形，则不支持无理由退换货； 您可在订单中心自助申请退/换货，根据提示由厂家指定的服务商或授权网点核实，确认故障现象后即可免费办理退换货。 |
| 已拆包装未使用或仅试用（无人为损坏） | √ | 自收货次日起7天（不支持无理由换同型） | √ | ||
| 已安装使用存在性能故障（无人为损坏） | √ | 自收货次日起确认故障存在，7天退15天换 | × | ||
| 已拆包装商品有人为损坏 | × | -- | -- | ||
| 无需安装产品性能或质量问题退换货 | √ | 自收货次日起确认故障存在，7天退15天换 | × |
