退换货总则：
普通商品自您签收商品之日起15日内可为您提供退换货服务；特殊商品办理退换货的时限，请以退换货细则中的规定为准。
关于客户实际收货日期的判定规则 ：
（1）网站配送发货：以客户实际签收日期为准；
（2）商家配送发货：按照商家自用的第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如合作商家未能及时、有效反馈签收日期，则VJIA客服依据寄送地址等订单信息，综合考虑配送距离等相关因素与客户人工确认实际到货日期。
以下情况不予办理退换货：
（1）任何非由本公司出售的商品，不予办理退换货；
（2）任何已使用商品，不予办理退换货，但有质量问题除外；
（3）密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；
（4）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，不予办理退换货；
（5）以到付、平邮、挂号信方式退回商品，不予办理退换货；
（6）退换货商品未寄到指定的收退地址，不予办理退换货。
